Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s’applique aux abonnements et achats effectués pour le service Amiral IA (le « Service »), édité par Amiral Studio. Les paiements sont traités par notre revendeur officiel Paddle.com, qui agit en tant que « Merchant of Record ».

Amiral IA fournit un contenu numérique (bibliothèque de prompts) et des fonctionnalités accessibles immédiatement après le paiement. Une large sélection de prompts est disponible gratuitement, ce qui vous permet d’évaluer le Service avant tout achat.

Si vous résidez dans l’Union européenne, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez en principe d’un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance.

Toutefois, pour un contenu numérique fourni immédiatement, vous acceptez expressément l’exécution immédiate du Service et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois l’accès Premium activé, conformément à la réglementation applicable. Tant que vous n’avez pas commencé à utiliser le contenu premium, une demande de rétractation reste possible dans le délai de 14 jours.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis l’application. Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée ; aucun nouveau prélèvement n’est effectué ensuite.

Les périodes déjà entamées ne sont, en principe, pas remboursées au prorata, sauf disposition légale impérative contraire.

En cas de prélèvement manifestement erroné ou de double facturation, contactez-nous : nous procéderons au remboursement de la somme concernée.

La formule « à vie » est un paiement unique donnant un accès permanent. Une demande de remboursement peut être examinée dans les 14 jours suivant l’achat, sous réserve que le contenu premium n’ait pas été utilisé de manière substantielle.

Pour toute demande de remboursement, écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous en précisant l’adresse e-mail associée à votre compte, la date de l’achat et le motif de votre demande. Vous pouvez également contacter directement le support de Paddle, indiqué sur votre reçu de paiement.

Nous traitons les demandes recevables dans un délai raisonnable. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine par Paddle.

La présente politique s’applique sans préjudice de vos droits légaux impératifs en tant que consommateur. Rien dans ce document ne limite les droits que la loi vous garantit.